Präambel

A.

Caroline Kloss | ADHS-Coaching, Meschendorfer Weg 12 (c/o Kloss New Energy GmbH), 18230 Ostseebad Rerik („CAROLINE KLOSS“) bietet ihren Kundinnen Coachingdienstleistungen an. Diese Beratungsdienstleistungen beziehen sich auf den Umgang mit ADHS.

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B.

CAROLINE KLOSS ist klinische Psychologin und keine Psychotherapeutin. Sie bietet weder therapeutische oder medizinische Dienstleistungen an sowie auch keine Heilpraktikerdienstleistungen, noch stellt sie Diagnosen.

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1. Geltungsbereich

1.1

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten zwischen der CAROLINE KLOSS und den Vertragspartnern („Kundinnen“).

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1.2

Die nachstehenden Bedingungen sind Bestandteil sämtlicher Vertragsverhältnisse zwischen CAROLINE KLOSS und der Kundin und werden durch Auftragserteilung oder Annahme der Leistung anerkannt. Abweichende Bedingungen der Kundin werden nur Vertragsinhalt, wenn CAROLINE KLOSS ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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2. Angebot und Zustandekommen des Vertrages

2.1

Aufgrund der von der Kundin im Vorfeld gemachten Angaben gibt CAROLINE KLOSS im Rahmen einer individuellen Vereinbarung ein unverbindliches Angebot („Angebot“) zum Abschluss eines Vertrags ab. Das Angebot kann, sofern in diesem nichts anderes bestimmt wurde, innerhalb von sieben Tagen von der Kundin telefonisch (insbesondere per Video- oder Telefonanruf), schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) angenommen werden.

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2.2

Bei fernmündlichen geschlossenen Verträgen erklärt sich die Kundin damit einverstanden, dass CAROLINE KLOSS das entsprechende Telefonat oder Videotelefonat zu Dokumentations- und Nachweiszwecken aufzeichnen darf.

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2.3

Die Darstellung der angebotenen Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder innerhalb von Werbeanzeigen stellt kein rechtlich bindendes Angebot von CAROLINE KLOSS zum Abschluss eines Vertrages dar. Vielmehr handelt es sich dabei lediglich um eine Aufforderung an die Kundin, selbst ein verbindliches Angebot abzugeben.

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2.4

Angebote von CAROLINE KLOSS sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes bestimmt ist.

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2.5

Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots oder durch Beginn der angebotenen Leistungserbringung mit Billigung der Kundin durch die CAROLINE KLOSS zustande.

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2.6

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, sofern diese geschuldet wird.

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3. Vertragsgegenstand

3.1

Die von CAROLINE KLOSS angebotenen Leistungen umfassen
- Beratungssitzungen
- Bereitstellung von Informationsmaterial.

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3.2

Sämtliche Leistungen werden von CAROLINE KLOSS gemäß der vereinbarten Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots erbracht.

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3.3

CAROLINE KLOSS erbringt ihre Leistungen als Dienstleistung, sofern nicht eine Werkleistung ausdrücklich vereinbart ist.

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3.4

Die Beratung von CAROLINE KLOSS ist ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, demnach darf CAROLINE KLOSS gem. § 1 Abs. 2 HPG keine Krankheiten feststellen, heilen oder lindern. CAROLINE KLOSS darf keine Krankschreibungen vornehmen oder Medikamente verschreiben. Die Beratung von CAROLINE KLOSS stellt ebenfalls keine Psychotherapie oder ein Ersatz für eine Psychotherapie dar.

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3.5

CAROLINE KLOSS schuldet im Rahmen der Tätigkeit keine Gesundheitsberatung, Heilberatung, therapeutische Beratung oder Rechtsberatung.

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4. Leistungsumfang und Fremdleistungen

4.1

Der Umfang der durch CAROLINE KLOSS geschuldeten Leistungen richtet sich nach dem Angebot. CAROLINE KLOSS ist darauf spezialisiert Beratungsdienstleistungen über den Umgang mit ADHS in Bezug auf Frauen anzubieten.

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4.2

Die Workshops, Coachings und Beratungen sind keine Veranstaltungen, die unter das Fernunterrichtschutzgesetz (FernUSG) fallen. Insbesondere werden keine Lernkontrollen abgefragt.

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5. Mitwirkungspflichten der Kundin

5.1

Die Kundin ist verpflichtet, die vereinbarten Termine wahrzunehmen oder frühzeitig, d.h. mind. 24 Stunden vor dem Termin abzusagen. Ausgenommen hiervon sind Verhinderungen der Kundin ohne Verschulden, z.B. im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls.

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5.2

Die Kundin hat dafür Sorge zu tragen, dass die für die Leistungen von CAROLINE KLOSS erforderlichen technischen Voraussetzungen auf Seiten der Kundin stets vorliegen. Sollte die Kundin diese Voraussetzungen nicht gewährleisten können, bleibt der Vergütungsanspruch von CAROLINE KLOSS unberührt.

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5.3

Die Kundin hat Angebote innerhalb von sieben Werktagen anzunehmen oder abzulehnen. Die Beauftragung von Einzelleistungen aus einem nicht unterzeichneten Angebot ist rechtsverbindlich.

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5.4

Die Kundin trägt während der gesamten Beratung die volle Verantwortung für ihr Handeln. Dies erstreckt sich auf den Zeitraum während der Beratung, wie auch nach den Beratungssitzungen sowie nach Ende der Beratung. Die Teilnahme an der Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

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6. Vergütung

6.1

Für sämtliche Leistungen gilt die im Angebot zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Vergütung. Ist eine Zahlung in Raten vorgesehen, wird die erste Rate unmittelbar bei Vertragsschluss fällig; alle weiteren Raten sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, jeweils monatlich im Voraus zu begleichen. Alle Preisangaben verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese geschuldet wird.

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6.2

CAROLINE KLOSS hat für ihre Dienste einen Honoraranspruch. Die Kundin ist darüber informiert, dass CAROLINE KLOSS keine Zulassung zu Krankenkassen, Beihilfestellen oder sonstigen Kostenträgern hat. Die Honorare sind von der Kundin selbst zu bezahlen.

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Bei nicht in Anspruch genommenen vereinbarten Terminen, die nicht pflichtgemäß nach Ziffer 5.1 abgesagt wurden, verpflichtet sich die Kundin unwiderruflich zur Zahlung des Ausfallbetrages in Höhe von 50 % der Termingebühr. Der Ausfallbetrag ist sofort ohne Frist zahlbar.

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6.3

Termine, die von Seiten von CAROLINE KLOSS abgesagt werden müssen, werden der Kundin nicht in Rechnung gestellt. Die Kundin hat in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen CAROLINE KLOSS. Sie schuldet auch keine Angabe von Gründen.

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6.4

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften ist die Abgabe von apothekenpflichtigen Arzneimitteln, die Vornahme von therapeutischen Maßnahmen, medizinischen Behandlungen, Heilversprechen CAROLINE KLOSS nicht gestattet.

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7. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

7.1

Rechnungen sind ohne Abzug sofort nach Erhalt fällig und ist zahlbar innerhalb von 7 Tagen. Abweichende Zahlungsbedingungen können individuell vereinbart werden.

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7.2

Die Aufrechnung mit Gegenforderungen der Kundin ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

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7.3

Bei Überschreiten von Zahlungszielen ist CAROLINE KLOSS berechtigt, Verzugszinsen in Höhe der gesetzlichen Regelungen des § 288 BGB verlangen.

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7.4

CAROLINE KLOSS ist berechtigt, einen Factoring- bzw. Inkassodienstleister eigenem Ermessen einzuschalten und eine Forderung gegen die Kundin an diesen abzutreten.

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8. Laufzeit, Rücktritt und Kündigung durch CAROLINE KLOSS

8.1

Leistungen beginnen zu dem im Angebot festgelegten Zeitpunkt und haben eine unbestimmte Laufzeit. Sofern (i) eine konkrete Laufzeit oder (ii) ein konkretes Ziel vereinbart wurde, richtet sich die Laufzeit für den in dem Angebot festgelegten Zeitraum bzw. bis zum Ende des vereinbarten Projektes.

 

8.2

CAROLINE KLOSS ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

a.
die Sicherstellung des Honorars nicht gewährleistet ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Kundin trotz Aufforderung und Setzung einer angemessenen Frist keine vereinbarte Vorauszahlung leistet, keine vereinbarte Sicherheitsleistung erbringt oder erkennbar zahlungsunfähig ist, oder;

b.
die Kundin die ihm obliegenden Mitwirkungspflichten nicht erfüllt und auch nach schriftlicher Aufforderung unter Setzung einer angemessenen Frist keine Abhilfe schafft. Im Falle eines Rücktritts ist CAROLINE KLOSS berechtigt, eine Vergütung für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen sowie Ersatz für entstandene Aufwendungen zu verlangen.

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8.3

Sofern eine Laufzeit nicht vereinbart wurde, kann bei einer Leistung über eine unbestimmte Dauer eine ordentliche Kündigung jeweils mit der Frist von 30 Tagen zum jeweiligen Kalendermonatsende erfolgen.

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8.4

Bei vereinbarter Mindestlaufzeit verlängert sich das Vertragsverhältnis nach deren Ablauf um die Mindestlaufzeit, wenn es nicht schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt wird.

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8.5

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Kundin nach zweimaliger Aufforderung den Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Des Weiteren liegt ein solcher Grund insbesondere auch dann vor, wenn die Kundin zahlungsunfähig oder die Eröffnung des Insolvenzverfahrens über ihr Vermögen beantragt ist, die Kundin sonst schwerwiegend gegen ihre vertraglichen Pflichten verstößt oder bei der Nutzung der Leistungen gegen Strafvorschriften verstößt oder diesbezüglich dringender Tatverdacht besteht.

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8.6

Eine Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

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9. Geheimhaltung und Datenschutz

9.1

CAROLINE KLOSS behandelt die Kundinnendaten vertraulich und erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und Beratungen, sowie deren Begleitumstände und die persönlichen Verhältnisse der Kundin Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin. Auf die Schriftform der Zustimmung kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse der Kundin erfolgt und anzunehmen ist, dass die Kundin zustimmen wird.

 

9.2

Absatz 1. ist nicht anzuwenden, wenn CAROLINE KLOSS aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 1. ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung persönliche Angriffe gegen sie oder ihre Berufsausübung stattfinden und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann. CAROLINE KLOSS führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen (Handakte).

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9.3

Der Kundin steht eine Einsicht zu; sie kann diese Handakte auch heraus verlangen. Absatz 2. bleibt unberührt. Sofern die Kundin ihre Akte über die Beratung verlangt, erstellt CAROLINE KLOSS diese kostenpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand aus der Handakte.

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9.4

CAROLINE KLOSS verpflichtet sich auf Wunsch der Kundin gerade im Hinblick auf die Verarbeitung von Gesundheitsdaten iSd. DSGVO zu der Unterzeichnung einer fairen Geheimhaltungserklärung („NDA“).

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9.5

Die im Rahmen des Projektes erfolgte Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der persönlichen Daten erfolgt unter strikter Wahrung der datenschutz-rechtlichen Vorschriften. Die Verarbeitung der persönlichen Daten dient zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und der gesetzlichen Verpflichtungen von CAROLINE KLOSS. Nähere Informationen hierzu finden sich in den Datenschutzhinweisen unter Datenschutz, abrufbar unter (https://www.carolinekloss.de/datenschutzerklärung).

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10. Aufbewahrung von Projektunterlagen

10.1

CAROLINE KLOSS bewahrt Unterlagen für einen Zeitraum von 12 (zwölf) Monaten nach Ende der Beratung auf, es sei denn gesetzlich zwingende Vorschriften verlangen eine längere Aufbewahrung.

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11. Haftung und Gewährleistung

11.1

CAROLINE KLOSS haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

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11.2

Für einfache Fahrlässigkeit haftet CAROLINE KLOSS nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf, wie z.B. die Leistungspflicht, die Geheimhaltungspflichten. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den typischen, vorhersehbaren Schaden, oder die Höhe des Auftragswertes begrenzt, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

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11.3

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

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11.4

CAROLINE KLOSS haftet nicht für Schäden, die eine fehlende psychische und physische Belastbarkeit der Kundin oder durch Handlungen der Kundin entstehen. Insoweit wird auf Ziffer 5.4 verwiesen.

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12. Änderung dieser Bedingungen

12.1

CAROLINE KLOSS ist berechtigt, diese AGB zu ändern, wenn dies für die Kundin zumutbar ist, insbesondere, um Veränderungen von Umständen zu berücksichtigen, auf die CAROLINE KLOSS keinen Einfluss hatte (z. B. bei Gesetzesänderungen, sofern deren konkreter Inhalt nicht bereits – etwa in der Phase zwischen dem Abschluss des förmlichen Gesetzgebungsverfahrens und dem Inkrafttreten – absehbar war oder bei Änderungen aufsichtsrechtlicher Vorgaben) oder um eine in den Bedingungen entstandene Lücke zu schließen (z. B., wenn die Rechtsprechung eine Klausel für unwirksam erklären sollte). Das Änderungsrecht von CAROLINE KLOSS bezieht sich nicht auf wesentliche Regelungen dieser AGB (Regelungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertraut und vertrauen darf), wie zum Beispiel die Vertragslaufzeit und das Kündigungsrecht.

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12.2

Die geänderten AGB erhält die Kundin per E-Mail spätestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten. Auf die Änderung dieser AGB wird CAROLINE KLOSS auch auf der ihrer Website (https://www.carolinekloss.de) selbst hinweisen. Widerspricht die Kundin der Geltung der geänderten AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Benachrichtigung über die Änderung dieser AGB, so gelten die geänderten AGB als von diesen akzeptiert. CAROLINE KLOSS wird die Kundin in der Benachrichtigung über die Änderung dieser AGB auf die Rechtsfolgen eines Schweigens gesondert hinweisen.

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13. Widerrufsrecht